Politique de confidentialité

Chez Vesper Lorain, nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Vesper Lorain, exploité par Novion Group
Keurenplein 4, Amsterdam, Noord-Holland, 1069 CD, Netherlands
Numéro de Chambre de commerce (KVK) : 92007333
E-mail : support@vesperlorain.com

Données que nous collectons

Données d'identification et de contact : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données de commande : articles commandés, historique d'achats, adresse de livraison et de facturation ;
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte ;
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, et données collectées via les cookies.

Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client — base : exécution du contrat ;
Vous envoyer des communications marketing (newsletters, promotions) — base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
Personnaliser les contenus et la publicité, et mesurer l'audience via les cookies non essentiels — base : votre consentement ;
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — base : notre intérêt légitime ;
Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) — base : obligation légale.

Communications marketing

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, promotions et nouveautés. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription, et vous pouvez vous désabonner à tout moment ; vous pouvez aussi nous écrire à support@vesperlorain.com.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser l'audience et personnaliser la publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez gérer ou retirer à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des sous-traitants qui agissent pour notre compte et selon nos instructions (prestataires de paiement, transporteurs et services logistiques, hébergement, outils d'e-mailing et d'analyse). Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande d'une autorité compétente, ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs du site.

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types. Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur ces garanties.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernier contact avec nous, puis supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous ne pouvons cependant pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d'opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

L'exercice de ces droits est gratuit. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@vesperlorain.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en France, la CNIL (www.cnil.fr) ; aux Pays-Bas, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact
Nom du magasin : Vesper Lorain
Nom de l'entreprise : Novion Group
Numéro de Chambre de commerce (KVK) : 92007333
Adresse : Keurenplein 4, Amsterdam, Noord-Holland 1069 CD, Netherlands
E-mail : support@vesperlorain.com
Téléphone : +31 6 16 22 51 10